Hledat:

Zobrazit seznam výrobců

Nejprodávanější

Reklamační řád


Provozovatel: Roman Gašparín - i-dresy
Sídlo firmy: V.Talicha 1491/4, Most 434 01
IČO: 61864625 DIČ: CZ7411150043


I. Obecné podmínky reklamace
1. Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.

Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

a) Na e-mailovou adresu provozovatele

b) Poštou na adresu provozovatele

c) Osobním doručením

Kupující je povinen uvést:

a) Číslo objednávky ( je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu, nebo uvedeno ve výpisu objednávek

b) Co nejvýstižnější popis závad

c) Doložit doklad o vlastnictví zboží (při převzetí zboží je dodána faktura)

2. Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se s prodávající s kupujícím nedohodne jinak

II. Reklamace uplatněná v záruční době
1. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Ke každému zboží je přikládána faktura, která může sloužit jako záruční list, pokud tento není přiložen (závislé na výrobci). Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, je povinen ihned podat (nejpozději do 24 hodin) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější reklamace nebude uznána.

2. Záruční podmínky
a) Délka záruky je 24 měsíců (min.), pokud není uvedena na dodacím nebo záručním listu jiná. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu.

b) Zákazník doručí na vlastní náklady i riziko reklamovaný výrobek na adresu prodejce. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad a četnost výskytu.

c) Prodejce po vyřízení reklamace vyzve zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle na náklady a riziko odběratele zpět.

d) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
zboží bylo poškozeno živly
zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
e) Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným, se stejnými parametry.

f) Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců a to pouze na stejnou vadu, jenž se projevila při opravě.
Zákaznické centrum
Sledování zásilek
Zadejte číslo balíku České pošty:
Vybíráme z nabídky
Zavřít